Acompanhe o seu envio

Poderá encontrar os seus envios pesquisando por Ordem de Serviço ou Referência. Nas pesquisas por Referência terá que introduzir o seu Nº de Cliente.

Ajuda, questões ou dúvidas?

Apresentamos de seguida respostas rápidas para algumas questões mais frequentes no acompanhamento do seu envio. Para qualquer outra dúvida, poderá sempre contactar o seu gestor de Cliente.

  • Não encontro o meu envio: porque razão?

    Os envios que não sejam criados diretamente na Área de Cliente podem demorar até cerca de 60 minutos a estarem disponíveis para consulta online, cuja respetiva informação de rastreio poderá ser acedida durante 90 dias, a contar da data de criação.

  • O meu envio está concluído: onde posso visualizar o comprovativo de entrega?

    Os comprovativos de entrega estão disponíveis para consulta na Área de Cliente.

  • Como posso saber o meu Nº de Cliente?

    Para conhecer o seu Nº de Cliente deverá entrar em contacto com o seu gestor de Cliente. Sendo que a mesma Referência poderá ser usada por múltiplos Clientes, utilizamos o Nº de Cliente para as diferenciar.

Área de Cliente